Politica de retur

În cazul în care dorești să returnezi produsele achiziționate, bicicleta-recuperare.ro iți garantează termenul de retur prevăzut prin lege (OUG 34/2014), și anume 14 zile de la primirea produsului.

Pași pentru a solicita un retur:

• Completează datele din Formularul de Retur cu un simplu CLICK AICI
• Vei fi contactat telefonic sau prin email de un reprezentant al Serviciului clienți în cel mai scurt timp
• În termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, vei fi notificat via e-mail cu privire la statusul restituirii contravalorii produsului/produselor returnat/(e), în contul specificat în Formularul de Retur.

Plata coletului nu se poate face ramburs întrucât produsele trebuie verificate. Coletele cu plată ramburs se vor întoarce la destinatar. Astfel, te rugăm, atunci când trimiți coletul, să completezi exclusiv „plata la destinatar”, NU „plata ramburs”, „schimb” sau „retur”.

Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de către cumpărător. 

În cazul în care ai primit un produs cu defect sau altul decât cel comandat, te rugăm să transmiți solicitarea în scris la adresa comenzi@bicicleta-recuperare.ro, sau telefonic la numărul 0745.911.911 împreună cu fotografiile produselor recepționate. Returul în acest caz va fi organizat de către bicicleta-recuperare.ro.

LIMITARE DE RESPONSABILITATE

Valoarea maximă a obligațiilor noastre față de orice cumpărător, persoană fizică sau juridică, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare a unui produs, este egală cu prețul de cumpărare al produsului respectiv, dacă s-a efectuat deja plata. În cazul în care clientul a suportat și costurile de transport, se vor restitui și aceste costuri.